近年来，县政务服务中心始终坚持把文明创建工作作为改进工作作风，规范服务行为，提升服务质量的重要抓手，始终坚持以创建促工作，合力推进，强化措施，文明创建工作取得了一定成效，服务水平显著提升。

抓管理，强效能，提高服务质量。一是加强效能建设。出台了金寨县政务服务中心作风效能“十个严禁”和《金寨县政务服务中心考勤管理制度》，将日常效能考核与评先评优、窗口补贴、年度量化考评、年度绩效考核相结合。建立了值班巡查制度。建立每周领导值班和每天巡查机制，由政务中心管理层与整建制单位窗口负责人，轮流值班，每天巡查，确保窗口人员在岗在位在状态。二是完善考核制度。出台了《金寨县政务服务中心“红旗窗口”和“红旗标兵”评选办法的通知》、《金寨县政务服务中心“红旗窗口”和“红旗标兵”评选细则》，明确考核主体，严格考核程序，量化考核指标,充分发挥评选表彰激励作用。

    抓载体，强宣传，提升中心形象。一是做好“推介好人”工作。我们始终把好人推介工作作为引领思潮、转变思想、树立形象的重要抓手。坚持每月通过“好人推介”网络平台推介好人。2017年，中心共推介好人180人。其中，医保中心窗口沈海同志被评为年度中国好人；宋祖林、耿宝怀、丁浩、徐贻然四位同志“临危相助”精神广泛宣传，温暖人心。二是开展志愿服务活动。成立了志愿服务组织，积极参加各项志愿服务活动。2017年，我们先后组织党员干部参加了“暖冬”志愿服务活动、植树活动、“三八”慰问活动、党员进社区活动、交通劝导活动等，通过开展志愿服务活动拉近了干群距离。同时，我们通过新闻发布会及时传递惠民政策，2017年共召开新闻发布会10期。

抓亮点，出实效，展现窗口风采。一是开展相对集中行政许可权试点改革工作，组建行政审批局。作为全省唯一一个相对集中行政许可权改革试点县，县委、县政府高度重视。2017年6月22日，县行政审批局正式挂牌运行，124项行政许可事项划入县行政审批局。二是做好典型案例采编工作。2017年，在省直工委推荐下，金寨县政务服务中心行政服务大厅典型案例推荐为全国示范典型，通过宣传创建，提高了金寨县政务服务中心知名度，扩大了影响力，促进了各项工作创优发展。三是抓实党建工作，“双争”成绩显著。县政务服务中心始终坚持以党建工作为引领，充分发挥党支部的桥梁纽带作用，凝心聚力，锐意创新，着力打通便民服务“最后一公里”。2016年，县政务中心党支部先后两次被评为“县直机关先进党组织”，2015年被县委评为“五星级党组织”。

新的一年里，我们将继续抓好文明创建工作，拓展思路，创新举措，树立品牌，力争打造全市服务最优、效率最高、形象最好的政务服务中心。