今年以来，白塔畈镇坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，着力建设有序、规范、高效的信访工作秩序，采取“细心，热心，耐心，决心”工作方法，切实打通服务群众“最后一公里”。

“细心”做好信访举报渠道方式。在全镇所有村部设立信访举报箱以及在每个村安排专门的信访信息员负责信访相关工作，镇纪委不定期检查接访工作；政府大厅以及镇纪委门外摆放举报箱以及监督举报电话，并在镇政府网站公布举报邮箱，让群众直接拨打电话、写邮件即可参与监督等等，多措并举进一步畅通信访举报渠道和维护信访举报秩序，。

“热心”做好群众接访工作。实行领导接访制度，确保每次接访都有领导班子成员，真诚与群众进行交流和沟通，真正把为群众服务放在第一位，让信访群众放下心中的顾虑，畅所欲言，让来访群众真切感受到党和政府对人民的关心和爱护。

“耐心”倾听群众每一件诉求。详细了解群众为何信访，耐心帮助信访人寻找解决问题的途径，设身处地的站在群众的角度，确保件件有着落，事事有回音。

“决心”处理好每一件信访举报件。对于群众所反映的每件事都认认真真的查清楚弄明白，并及时给予调查结果反馈。对于反映的扶贫领域腐败和作风问题、违反中央八项规定精神等问题，坚持优先办理，限时办结，并对违纪人员严肃处理、绝不姑息。