今年以来，天堂寨镇纪委不断强化信访监督，充分发挥纪检监察信访举报职能作用，当好信息员、调解员、参谋员和护林员，努力提升信访举报工作水平。

当好“信息员”，强化信息收集。进一步畅通信访渠道，运用好网上信访、领导信箱等平台，不断扩大网上信访覆盖面；结合脱贫攻坚走访，了解群众诉求，收集信息。通过来电、来信、网络举报、走访来访收集的信息全部实行“痕迹管理”。准确把握信访举报受理范围，认真做好业务范围内、外信访举报件的甄别、筛选工作。

当好“调解员”，及时化解矛盾。坚持领导干部接待群众来访和带信下访制度，每天安排一名镇领导班子成员和2名镇处干部职工接访。结合脱贫攻坚“包组联户”工作，进村入户开展大走访，了解群众微心愿，积极化解突出矛盾，切实维护社会稳定。

当好“参谋员”，做好信访分析。每半年开展一次信访举报工作分析，深入分析信访举报工作现状、有效做法、存在问题，研判下一步趋势和风险点，充分发挥反腐民意“睛雨表”和领导决策“情报部”的作用。

当好“护林员”，净化政治生态。加大信访件查办力度，以事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法为原则，按照信访件办理时限，直查快办，及时向举报人反馈办理结果，做到件件有着落、事事有回音。对查实的信访件，依据相关规定，严肃追责问责，维护党纪党规，保障群众合法权利，营造风清气正的良好政治生态。