新冠肺炎疫情发生以来，金寨县纪委监委坚持快收、快转、快办、快结，做好疫情防控期间信访维稳工作，切实维护群众利益，确保做到守土有责、守土负责、守土尽责。

畅通信访举报渠道，线上信访“不打烊”。疫情防控期间，为避免人员大幅度流动，保障人民群众生命安全和身体健康，积极宣传引导群众通过来信、来电、网络等信访渠道表达诉求，规范来电、来访接待制度。同时，不断加大信访举报外宣力度，让群众进一步了解了纪检监察机关的职能职责、受理范围和举报方式，信访举报趋于理性。

加强线索跟踪督办，为民解忧“不断档”。安排专人值班值守举报电话、来信和网上信访，对于群众所反映的问题，信访部门负责同志做好记录，认真倾听群众来访诉求，做好政策解释，提升来电来访接待工作质量。充分发挥委机关纪检监察室联系乡镇制度，加强对各片区乡镇疫情期间的信访件办理信访举报工作指导和监督，提升涉及疫情防控的信访件办结效率，帮助乡镇找准问题、分析问题、解决问题，确保信访案件查深查透。对于接受的有关疫情方面的信访举报件及时呈批转办，均于3个工作日内办结，并将结果反馈给举报人，做到事事有回音、件件有着落。