“没想到县纪委监委办事效率这么高，让我吃了颗‘定心丸’，我对调查结果非常满意！”举报人孙某在信访举报案件情况反馈时说道，并当场表示不再上访。

为深化拓展群众身边腐败和作风问题整治，持续整治信访举报处理工作中的形式主义官僚主义问题，今年以来，金寨县纪委监委继续严格落实省市纪委要求，开展信访举报处理工作满意度提升专项行动。

    通过对全县范围内实名举报人在反馈时表示不满意的信访举报件进行摸底排查，全面掌握办与未办、办结与未办结、反馈与未反馈、满意与不满意等情况，建立群众不满意信访举报件台账。对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等规定，按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”的要求深入自查，并将自查结果及时反馈实名举报人，做好思想疏导工作。对事实不清、定性不准、处理不当、反馈不到位等突出问题，进行督办直至问题解决，切实减少重复访、越级访数量，提升举报人对信访举报处理工作的满意度。

“我到县纪委监委上访后，他们对我的身份信息进行了核实，受理了我的举报件，及时派调查组对我所反映问题进行走访核查，并在调查结束后将调查情况反馈给我，多次对我进行耐心细致的解释，证据充分，处理恰当，让我心服口服。”举报人孙某说。

“我们将问题线索调查核实进展情况及时告知举报人，让举报人全程知晓办理情况，对其不满意的调查处理情况进行再次核实，并耐心细致地做好解释工作，努力通过高质量的办结质效让群众放心和满意每一份反馈结果，这是群众对我们的信任，也是纪检监察机关的职责。”县纪委监委信访室主要负责人在工作手记中写道。