今年以来，金寨县纪委监委在信访举报受理、办理、反馈等环节做好规范提升，进一步加大带卷审核力度，着力提高信访工作质效，有力推进政治效果、纪法效果和社会效果相统一。

信访办理跑出“速度”。明确信访件办理、反馈时限，定期跟踪督办。对未按期办结的信访件，及时进行督办、通报。建立部室联系制度，每季度印发办理情况跟踪专报，加大对办理速度的督导。严格转交办件办理提升速度，继续抓实抓细带卷审核，从初信初访处置、办理程序规范、处置结果反馈答复等方面进行监督检查，对工作程序、案卷资料、取证标准及定性是否准确、处置是否恰当等方面严格审核把关。对群众反映强烈的、对检举控告类问题久拖不办、造成不良影响的，通过发函、督办等多种方式进行调度。对交办的检举控告，超过期限仍未办结等情况，采取审阅案卷、约谈提醒等方式启动问责，并适时对办理情况进行通报。

信访反馈抓出“进度”。做好核实受理告知工作，对留有姓名、单位名称、电话号码的检举控告，及时通过电话等方式告知检举控告人受理情况，避免因不了解情况导致重复访、多头访。做实实名举报反馈工作，属于实名举报的，及时将结果告知反映人；对实名举报反馈不满意的，指导承办单位从办理不深入、情况未查明、沟通解释不到位、个人诉求未解决等多个方面入手，对群众不满意的情况有针对性制定整改措施，向举报人耐心解释政策，及时反馈调查结果，争取群众理解。

信访平台用出“效度”。抓好检举举报平台应用工作，贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，深化平台基层版部署应用，规范功能的具体操作，明确各个环节管理和使用要求，不断提升乡镇纪委和派驻纪检监察组运用平台基层版规范处理信访举报工作水平，推动平台基层版应用尽用。定期运用办理子平台“纵向接收查询”“汇总查询”功能，对信访举报件录入、签收、办理等各环节常态化做好预警和跟踪。通过专项检查和日常督查相结合，查找平台使用中存在的问题，做到立行立改，切实打通信访工作“最后一公里”。

信访化解突出“温度”。探索建立“鼓励实名、澄清正名、严查诬名”的全链条信访举报工作机制，畅通申诉信访渠道，保障检举控告人的监督权力，营造党员、群众监督的良好环境。继续实施被信访举报不实干部暖心回访工作，帮助受到不实举报、诬告陷害的干部卸下思想包袱，对误告错告行为，对检举控告人进行教育，对缠访、闹访影响正常信访工作的，按照相关要求转交公安机关进行严肃处理，切实打击一批、教育一片，避免未达到个人诉求和自身目的越级上访，进一步规范信访举报秩序，推进纪检监察信访举报工作提质增效。