今年以来，燕子河镇纪委充分发挥信访举报监督职能作用，做到发现问题线索早处置、苗头问题早提醒、倾向问题早纠正，始终坚持把纪律和规矩挺在前面，全力推动信访举报处置工作取得实效。

保持一颗“耐心”，倾听群众呼声。把纪检监察信访举报处置工作列入党风廉政建设重要内容，在镇、村醒目位置设置信访举报箱，在先锋网页公布举报电话，广泛收集群众意见和建议，积极发挥好群众监督作用。同时镇纪委工作人员以高度的政治责任感和使命感，认真聆听每一位来访者的诉求，仔细阅读来访材料，详细了解事情的原委经过，并耐心细致做好记录。

秉持一颗“公心”，严格开展核查。镇纪委严格按照纪检监察信访举报问题线索处置流程，对收到的问题线索及时登记，有针对性制定处置方案，成立核查组，明确核查步骤，把好程序关、取证关、审理关，不徇私情、公道正派，敢于顶真碰硬，勇于秉公执纪，善于攻坚克难，将每一件信访件都查清、查透、查实，确保件件有落实、事事有回音。

坚守一颗“初心”，取得群众满意。坚决杜绝“回复了事”“案结访不停”等现象，着力在化解群众矛盾、消除群众心结上深下功夫。2020年以来，镇纪委对过去群众反响强烈、社会关注度较高的信访件举报人进行了回访，通过讲政策、讲事实、讲依据，通过与群众的交心谈心、以心换心，真正做到了消除问题、化解矛盾，取得了良好的政治效果、纪法效果和社会效果。