信访举报是群众维护自身权益、参与民主监督的重要途径。今年以来，吴家店镇纪委高度重视基层纪检监察信访件办理工作，强化内部管理，提醒纪检干部绷紧纪律弦，进一步规范信访件办理相关内容。

严把“纪律关”，做到全程保密。设置保密专柜，从严妥善完整保管信访件及相关资料，坚决做到信访材料不丢失、不涂改、不损毁、不私传、不扩散，不私自复印信访件内容。严禁采取任何方式泄露反映人相关信息或打击报复反映人，对此类问题，发现一起，严查一起，并从严追究相关人员责任。

严把“程序关”，做到规范办理。严格按照基层纪检监察信访件办理的程序要求办理信访件。在程序方面，按照启动初核、汇报与研究、信访件结案、署实名举报反馈四个步骤处理；在证据方面，重视证据材料的规范收集和证据，谈话笔录确认签字规范，复印件注明出处；在材料方面，规范初核报告、结案报告撰写格式，确保真实反映调查结果。

严把“质量关”，做到群众满意。调查结束后，及时向实名反映人反馈调查情况，对反映人提出的疑问认真解答，对反映人提出的新的问题和证据详细记录，并对有实质内容的问题进一步调查，及时反馈调查结果，切实解决群众合理诉求，提升信访工作满意度。