信访举报是群众监督政府工作，维护自身权益的重要途径之一，也是体现基层治理水平的风向标。今年以来，天堂寨镇持续优化细化信访工作，切实解决群众难题、维护群众利益。

加强宣传，普及信访知识。利用政府网站、公众号、村电子滚动屏等多种方式向群众宣传信访知识，同时及时解答群众困惑，尽量当场解决群众诉求，对于无法立即解决的问题，引导群众依法依规上访，避免群众盲目上访、越级上访，推动信访工作规范运行，提高信访质量。

压实责任，提高服务水平。镇纪委认真学习上级部门关于信访工作的文件精神，进一步细分压实工作责任，提高服务水平。认真对待接待和走访群众工作，听取群众意见，做好记录，及时向领导和有关部门反映情况。严格办理信访件，遵守相关规定流程，保护信访人信息，全面核实信访举报信息，对于查实的违纪违法问题，依法依规严肃处理，对不属实的情况做好相关沟通调解工作，消除群众误解，提升群众满意度。

健全机制，畅通信访渠道。在村支部、镇政府等单位设置举报箱、举报电话等，及时听取和收集民意，自觉接受人民群众的监督。同时，充分发挥村务监督委员会效能，对信访线索做到及时发现、及时上报、及时处理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。