今年以来，天堂寨镇创新工作方法，提升治理效能，通过“点线面”结合工作机制，抓牢解决群众问题、营造和谐环境、建立长效机制三个关键环节，扎实推进纪检监察信访维稳工作。

聚焦解决问题“点”，化解矛盾纠纷。抓住“事要解决”的根本，对群众的诉求做到规范接待，随访随清，对收到的信访件做到第一时间了解情况，迅速制定工作方案，及时回应诉求，对符合政策的诉求全面解决到位，避免小问题拖成大问题导致群众利益受损。同时主动下沉一线，将“接访”转变为“询访”，到群众身边去，听取群众呼声，解决群众难题，抢先一步将隐患解决到位。

聚焦信访举报“线”，建立长效机制。压实镇村两级责任，实施领导班子成员轮岗接待制度，调动综治协管员、村级纪检委员、乡镇网格员参与信访维稳工作，及时解决群众纠纷，做到小事不出村、大事不出镇。同时落实公开机制，全面公开村级事务、财务、党务等群众关心的事，并主动邀请群众参与其中，增加群众与干部之间的沟通和理解，从源头上减少和化解矛盾隐患。

聚焦优化服务“面”，营造和谐环境。坚持以优化服务提升管理效能的理念，紧抓事关群众切身利益的问题，建立“我为群众办实事”清单，实施惠民政策。今年以来，完成了修建镇村桥梁道路、完善村组道路亮化、开展技能培训进村镇等一系列举措，改善群众的生产生活条件，提升群众满意度和幸福感。同时，扎实开展“学党史、走基层、办实事、问冷暖”实践活动，优化党员干部服务意识，解决群众“急难愁盼”问题，切实把矛盾化解在萌芽。