今年以来，张冲乡纪委坚持以提高群众满意度为目标，及时处理反映侵害群众利益问题的信访举报，有效减少重复举报，扎实推进纪检监察信访工作。

提升办理质量。坚持理论与实践结合，用理论助推实践，以实际内化理论。深入学习《金寨县信访举报失实澄清工作办法》《信访件办理模拟文本》等，规范信访举报流程、信访案件归档整理和文书格式，提升处理信访问题的能力，做到“件件有回复，事事有着落”。

解决群众诉求。定期梳理举报案件，建立工作台账，归纳信访重点问题并进行研判分析。针对群众反映的问题，及时处理，按照法律法规及相关规定合理、合法、合规地解决，着力解决合理诉求，及早化解矛盾。秉持实事求是的态度处理案件，对群众多次举报的，深入了解情况，细化案情分析，剖析问题根源，对症下药，有效防止重复举报情况发生。

强化宣传引导。坚持眼里有群众、行动为群众，加大信访举报办理的公开力度，提高群众的知晓率，从源头上解决群众信访问题。充分利用各村公开栏、条幅以及网络渠道，在各村公开栏公布信访举报电话，普及信访流程和信访举报渠道，认真办理实名信访举报，让群众明了如何信访、怎样信访，引导群众依法举报。