今年以来，花石乡纪委紧盯群众反映的热点、焦点和难点问题，创新工作思路，多措并举提升信访工作水平，着力提升群众认同感和满意度。

严抓信访宣传“通渠道”。开展信访举报宣传活动，通过微信、公开栏、展板等方式加大信访举报宣传力度，专门设立信访接待点，将信访举报须知、信访举报受理范围、信访举报不予受理事项等上墙告知，充分宣传信访举报工作流程、信访举报的受理范围、以及举报人的权利及义务，积极引导群众实事求是举报，正确行使自己的职权。

严守信访机密“保安全”。强化制度管理，开展保密宣传教育，加强对工作人员的学习培训和纪律约束。同时，强化细节管理和责任追究，科学规范接访，落实保密责任，让群众有实实在在的安全感，愿意举报、敢于举报，充分发挥群众监督作用。

严格信访办理“提质量”。严格规范信访办理流程，严格把关办结质量，对日常受理的信访件，坚持第一时间受理、处置、督办，及时收集整理，建立专项台账，按期反馈结果。对实名举报的信访件，实行事前约谈、事中联系、事后反馈的工作方法，及时开展回访，提升办结实名举报件满意度。