今年以来，麻埠镇纪委不断创新工作方式方法，切实提高履职尽责能力，扎实做实做细信访工作，取得了连续两年“零信访”的良好成效，群众满意度、获得感、幸福感大幅提升，同时树立了纪检干部为民服务的良好形象。

优化信访服务质量。为了信访群众反映问题能够找对门、找准人。镇纪委在全镇广泛宣传纪检监察职能和监察范围，公开镇纪委举报电话和办公场所，畅通信访渠道，全面收集问题线索，先后组织人员走入田间地头、门庭院落开展宣传，切实打通服务群众“最后一公里”。

实化信访服务态度。镇纪委结合换届及时调整补充年轻专职纪检干部，权责明确到人。对信访群众的受理坚持热情、主动、保密、务实原则。建立健全重复信访件的集中研判和并案制度，将所有信访件查清、查实、查透、反馈、处置到位，确保问题解决，信访群众满意。

强化信访办理效率。强化对信访件的跟踪督办，对信访件进行认真梳理归类，将实名举报、匿名举报、上级交办信访件采取“反馈＋回访＋上报”模式一体推进，提高办件效率和办件质量。坚持“严”字当头，“快”字为先，切实做到件件有落实，事事有回音。

细化信访矛盾化解。镇纪委建立信访件和舆情分析研判处置机制，聚焦信访易发高风险点人群和领域。常态化开展排查，将信访矛盾化解在萌芽状态，经调查举报属实的问题，快查快结，及时反馈。对举报不实的，按照相关规定予以澄清，给群众明白，还干部清白。