今年以来，沙河乡紧盯群众反映的热点、焦点和难点问题，强化责任意识，激励担当作为，紧抓信访工作做好四个“强化”，着力提升群众认同感和满意度。

强化信访举报宣传。通过微信、公开栏、电视屏幕等载体公开举报指南、举报方式、举报流程、信访人权利和义务等内容，向群众科普信访知识，积极引导群众实事求是举报，正确行使权利，依法有序信访，扩大信访举报案件和问题线索的覆盖面。

强化信访保密机制。乡纪委强化保密管理，开展保密宣传教育，加强对纪检干部的教育培训，提高对工作人员的纪律约束，提升纪检干部的办案能力和履职水平。对群众来访做好登记、分类、归档，对举报人信息严格保密，切实提升群众信访的安全感，引导群众充分行使监督权，提高群众对纪检监察机关的信任。

强化信访办理时效。针对群众的来信来访，迅速成立调查组进行调查核实，对实名举报件尽早、及时地给予反馈。规范信访办理流程，严格把关案件质量，做到问题调查清楚、证据资料收集齐全、程序环节无差错不遗漏，切实提高信访举报案件办案时效和质量。

 强化信访案件满意度。按照信访办理流程建立专项台账，对已经调查完结的案件及时向举报人反馈结果，对举报不实的情况及时为干部澄清正名。针对群众的“急难愁盼”问题适时开展回访，为群众答疑解惑，了解群众心声、解开群众心结，确保件件有落实、事事有回音，着力提升群众认同感和信访工作满意度。