今年以来，全军乡纪委进一步完善信访工作机制，创新信访工作方法，依法化解社会矛盾，维护群众合法权益，加大对信访举报件办理速度和质量，四措并举促进纪检信访工作扎实开展。

多元治理抓好源头预防。加大信访举报法规的宣传力度，教育引导群众树立法治观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序。积极变群众上访为干部下访，主动深入到问题多、群众信访活跃的重点村组、重点对象听取意见，找准信访“症结”，做好“预警”处理。

多管齐下畅通信访渠道。在乡村两级醒目位置设置信访举报箱，公开来信来访地址、举报电话、举报网址，同时，通过微信等新媒体方式，拓宽线索来源渠道，畅通线索反映途径，方便群众监督。开展“领导信访接待日”活动，主动了解民情，掌握民意，进一步畅通纪检信访渠道，确保群众反映问题有人管、有人问、有人办。

多方履责化解诉求难题。健全信访举报工作领导机制，党委书记为第一责任人，明确纪委书记具体分管负责信访举报工作。对收到的问题线索，建立主管领导负总责、分管领导具体抓的工作责任体系，将责任分解到具体责任人，同时明确问题解决时限，确保信访诉求受理快、查办案件时间快、反馈结果速度快。

多类处置抓好反馈回访。对实名举报件，在办结后5个工作日内将审查调查结果当面反馈给举报人；对不方便见面的实名举报人，采取打电话的方式反馈调查结果，并做好记录；针对疑难重复信访件，由乡纪委组织相关人员开展约谈交流，反馈调查进度，听取意见建议；对部分群众反映强烈的匿名举报件，到案件所在村居通报有关问题线索调查情况，让匿名举报人了解查办结果。