近年来，铁冲乡纪委坚持“以人民为中心的发展思想”，针对群众关切的热点难点问题，精准施策，标本兼治，主动采取“贴近式”“暖心式”做法，坚持把信访矛盾化解在基层。    

    畅通信访渠道。坚持领导轮班接访制度，工作日安排一名班子成员接待群众来信来访，认真倾听群众申诉和举报，妥善处理来信来访，在规定或承诺时限内办结信访。下发《群众来访来电工作的通知》，公布纪检监察举报电话，确保工作日有人坐班接访、非工作时间举报电话畅通。
　　领导包案化解。围绕久拖不决信访积案和重复越级访重点问题，乡党委书记和乡纪委主要负责同志多次调度，召开两次专题协调会，专项化解相关人员信访积案，逐案逐人落实包案责任。通过接访约访，落实包组织协调、包督促指导、包审核把关、包疏导化解“四包”责任，稳定推进信访重点问题化解和重点信访工作。
　　落实首办责任。耐心细致、精准规范接待群众来访，避免工作简单粗放。落实分级负责、归口办理原则，对职责范围内的举报，做到依规依纪处理，及时告知受理情况、反馈办理结果。对不属于受理范围的信访反映，耐心倾听群众诉求，讲清解决问题的正确路径，赢得群众理解支持，以工作的规范带动群众信访行为的规范。
　　深入排查矛盾。全面排查梳理可能引起集体访、越级进京访等群体性事件的苗头隐患，制定应急预案、迅速化解矛盾。开展领导干部接访下访，深入基层接触群众，主动发现苗头隐患，切实把问题解决在当地。加强风险预警，高度重视积案涉及的相关人员等重点群体动向，及时掌握、报告相关信息，防范大规模聚集上访和极端事件。对2020以来铁冲乡接收的128件各类信访举报和群众诉求进行“回头看”，确保全部办结、全部销号，以踏踏实实的工作成效化解群众诉求，提升群众对信访工作的幸福感和满意度。