为深入践行“以人民为中心的发展思想”，切实办好群众牵肠挂肚的民生大事，做好群众天天有感的关键小事，今年以来，吴家店镇纪委加大对纪检监察信访举报件办理的速度和质量，念好“畅、挖、聚、重”四字诀，扎实做好信访工作。

“畅”信访举报渠道。在全镇13个村宣传栏公布镇纪委信访举报电话，加强收集信访信息，拓宽信访渠道。同时积极完善信访举报机制，定期对全镇“市长热线”“书记信箱”“群众来访”中的信访信息进行分析，对涉及干部违规违纪问题介入调查、及时反馈，确保群众的信访举报件件有着落、事事有回音。

“挖”案件线索来源。对全镇2020年以来的各类信访件进行汇总、整理，建立台账、认真筛选，重点排查发生在群众身边的腐败和作风问题，以及侵害群众利益等案件线索，对调查属实的一查到底，以“零容忍”的态度查办案件。

“聚”纪检主责主业。分类梳理各类信访举报问题，对纪检监察范围内的信访举报件立即受理，对反映具体业务性问题移交相关业务部门进行处理，同时高度关注调查进展情况，发挥好组织协调作用，妥善解决群众诉求。

“重”调查结果反馈。高度重视信访举报处理“后半篇文章”，做好调查结果反馈工作。对实名举报的，明确告知其处理时限，在调查核实后，及时采取当面沟通或电话的形式予以反馈。对匿名举报且调查结果又不属实的，予以公布澄清，为被举报人卸下思想包袱。