为进一步提升政务服务水平,树立窗口良好形象,县行政审批局多措并举,全面强化窗口工作纪律。
加强教育引导。定期召开廉政警示教育会议,组织窗口工作人员观看反面典型案例,警示窗口工作人员要及时从反面典型案例中汲取教训、引以为戒,引导窗口工作人员做到防微杜渐,警钟长鸣。
畅通投诉建议渠道。建立窗口服务投诉建议制度,在政务服务大厅设立意见箱、意见簿,公布监督投诉电话,多渠道引导办事群众对窗口工作的监督,不断提升企业、群众的满意度。
加大监督力度。坚持日常巡查和不定期巡查相结合,重点巡查窗口人员工作纪律、着装仪容、疫情防控、服务态度、环境卫生等情况,确保窗口工作规范有序。同时,安排工作人员通过大厅监控对窗口工作人员进行监督,发现窗口工作人员有违反工作效能、疫情防控的情况,第一时间及时纠正、提醒通报。
强化制度约束。修订印发《金寨县数据资源政务服务管理局考勤管理制度》,在上下班、请销假、值班等方面明确要求,将考勤结果与窗口绩效、评先评优、量化考评、年度考核挂钩,进一步强化职工的考勤管理,严肃工作纪律。