为深入践行以人民为中心的发展思想，着力解决群众“急难愁盼”问题，县委督查办在全县群众各类诉求办理工作中精准发力，坚持用硬招、实招扎实推进群众诉求化解工作走深走实。

在定期通报上用力，压实责任。县委督查办每月对市级交办群众诉求事项和群众通过信访、信箱、网络、热线四个渠道反映的诉求事项办理情况进行定期通报，对办理质效好、满意度高的单位进行通报表扬，对办理质效较差、满意度低、化解诉求不彻底、重复投诉的单位进行点名通报批评，进一步压实责任，提高办理质效。今年以来，市交办群众诉求事项724件，已全部办结；县信访、信箱、网络、热线四个渠道共办理群众诉求事项3786件，已办结3575件。

在现场督查上用力，提高时效。为有效提高群众诉求办理进度，做到快办快结，及时化解群众诉求，定期对责任单位办理情况进行跟踪督查，走到群众身边去，了解实情、掌握动态，查看办理效果，听取群众评价，对化解不彻底、办理质效差、群众不满意的诉求事项进行二次交办，并纳入单位考评扣分，充分发挥督查“助推器”的作用，提升诉求事项有效办结率，做到件件到现场，件件有跟进。

在典型引领上用力，营造氛围。为进一步调动各单位在群众诉求办理工作中的主动性和积极性，增强责任感和荣誉感，对化解速度快、群众满意度高、反响好的诉求事项，及时进行梳理和总结，提炼好的经验和做法，作为典型案例进行大力宣传、学习推广，引领群众诉求化解工作走深走实。自开展“重畅决”行动以来，共梳理典型案例50余件，其中2例群众诉求办理先进范例拍摄成电视短片在《直播六安》栏目播报。