“您好，您反映的问题县纪委监委高度重视，现已成立复核专班，全面进行复核，复核结束后，会向您及时反馈情况。”金寨县纪委监委信访室主要负责人向当地村民反馈其反映问题的调查进展情况。

重复举报治理工作开展以来，该县纪委监委始终坚持以人民为中心的工作理念，积极探索基层信访实名反馈新方式、新途径，采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，着力提升信访举报办理质效，切实回应群众关切。当地某群众因与亲弟弟之间的纠纷未在村委会达成调解，20多年来先后多次越级上访、重复信访。为推深做实为民服务工作，及时跟进解决群众反映强烈的突出问题，该县纪委监委成立由信访室、纪检监察室和相关派驻纪检监察组人员组成的复核专班及时办理，对其举报的50余项问题逐一进行复查复核。

“你们的工作和辛苦我都看在眼里，我对这个处理结果非常满意。”为进一步提升信访反馈的质效，该县纪委监委组织人大代表、政协委员、农村党员、群众代表及信访人在村委会共同参加公开反馈会，将7次核查情况及结果制作成PPT，让群众及社会各界及时了解事项进展，更加直观感受核查过程和结果，取得了较好的效果。

针对实名举报信访件，该县纪委监委建立“优先受理、及时告知、限时办结、按时反馈”工作流程，并通过定期回访的方式推进“闭环式管理”，做到“受理有告知、办结有反馈”。通过认真听取信访人的意见建议，了解群众真实想法，做好政策宣传和解释说明工作，确保信访举报件件有着落、事事有回音，从源头上化解矛盾，切实提高群众满意度，避免和减少重复信访、越级信访，着力把信访问题解决在基层，消化在当地，化解在群众的心里。