今年以来，古碑镇纪委坚持把纪检监察信访工作作为重中之重，准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求，畅通信访渠道，狠抓办理质效，着力将信访问题解决在基层。

拓宽群众信访渠道。丰富群众参与信访举报的渠道，完善镇级信访接待室功能，制定领导班子带班接访值班表，提升硬件服务设施水平。建立登记台账，设置书记信箱、电话热线、QQ邮箱收集群众反映的问题线索，方便群众进行正常的信访活动，依规依法保障群众的知情权、参与权，提升群众安全感、获得感和幸福指数。

精准分析信访形势。围绕党风廉政建设和反腐败斗争的工作重点，定期分析研判当前信访形势，聚焦热点难点和重点突出领域，及时吸取典型案例通报教训，总结经验，提出科学对策。对信访处置过程中可能存在的紧急情况和突发事件建立完善的应急处突机制，提前制定应急预案。提高初信初访一次办结率和满意率，最大限度地减少问题积累、化解矛盾于初始状态。

提升来访接待水平。进一步完善来信来访接待制度，落实首接首办责任制，以属地办理为原则认真办理。对于纪检监察机关受理范围内的信访举报，始终做到事事有处理、处处有着落、件件有回音；对业务范围外的问题，积极对接具有相关处理权限和涉及业务的职能部门予以处理、回应并向群众做好解释说明工作。

强化信访外宣工作。通过向群众发放单页，在微信群、QQ群、微博微信账号、先锋网公示、村务公开栏公示等方式，进一步向群众广泛宣传纪检监察机关信访举报的受理方式、受理范围、办理流程。积极对来信来访人员宣传其依法应享有的权利和应尽的义务，引导群众正确行使权利，合理表达诉求。