“小微权力‘监督一点通’平台，在这里能看到咱村里的各项公示信息，您如果有什么问题和诉求也可以上平台反映，很方便的。”连日来，在油坊店乡大街小巷、村头埭尾，可以看到这样一群网格员的身影，他们手拿宣传手册，身着“红马甲”，化身“宣传卫士”，在面对面、手把手指导群众如何使用基层小微权力“监督一点通”平台。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，油坊店乡聚焦基层小微权力运行，做实做细做好小微权力“监督一点通”平台宣传推广、信息公开工作，积极推进平台建设向实里走、向深里走、向心里走，着力打通基层监督的“最后一公里”，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高群众满意度。

做好“监督一点通”平台宣传推广工作，提高平台的知晓率

为提高监督平台的知晓率与参与度，油坊店乡坚持线上线下同频共振，全方位、多角度开展宣传，确保户户都有“二维码”，人人皆知“一点通”。线上利用微信群、朋友圈积极转发平台链接、操作流程、宣传视频等信息，并利用“村村响”广播在村里广泛宣传。线下通过张贴宣传海报、发放宣传单页、摆放宣传“易拉宝”、入户走访等方式，引导居民扫码关注和使用小微权力“监督一点通”平台，并向群众讲解演示平台用途、功能及使用的全过程。同时还通过党员大会、村民组长会、群众会对“监督一点通”平台进行宣传，以点带面推动宣传全覆盖。截至目前，共召开村民组长及群众会110余次，发放宣传材料7000份，张贴宣传横幅20余条，摆放易拉宝11副。

“以前我们办个业务，来来回回不知道要往村部跑几遍，现在有了这个平台，进去‘点一点’就可以看到需要办理业务的全流程，提前准备好材料，办事更高效，我们也更省心啦！”说起基层小微权力“监督一点通”服务平台，东莲村村民胡代国高兴地竖起了大拇指。

做好“监督一点通”平台信息公开工作，提高平台的透明度和应用率

“为保证平台高效运行，我们在全乡10个村都选树了责任意识强、业务能力精的干部担任平台管理员，以便于为群众提供更加便捷、高效的服务，推动基层小微权力在阳光下运行。”油坊店乡纪委书记柴媛介绍说。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，油坊店乡坚持“应公开尽公开、以公开促公正”的原则，完善平台信息公开工作，每月及时公开党务工作、村集体“三资”、村级工程建设、惠民资金及其他重要工作5个方面38项权力清单内容，方便群众登录平台后查阅监督，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民、便民、利民服务窗口，更好地保障辖区群众的知情权、参与权和监督权，确保小微权力在阳光下运行。

做好“监督一点通”平台跟踪督办工作，提高平台的办结率和群众满意率

油坊店乡始终坚持规范问题诉求处置流程，明确办理时限、答复要求，对群众反映的突出问题迅速展开督办，确保群众反映的问题得到及时办理和妥善解决，做到群众诉求“件件有回复、事事有落实”。

“我要为这个平台点赞，最近我们家附近路边有两个路灯不亮了，我在平台上反映后，村两委和乡里的干部很快就联系我了解情况，并迅速安排维修人员把路灯修好了，真的是太贴心的。”家住石堰村的村民方某在乡纪委电话回访时感激地说。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，油坊店乡聚焦宣传推广、信息公开、跟踪督办等工作，实现反映问题一键直达、办理过程全程追踪、处理结果实时查询，有效解决了群众诉求，助力小微权力监督落到实处，在监督中提升基层治理效能。截至10月26日，平台访问量达18万余次，受理投诉事项7条，办结7条，按期办结率100%，群众满意度100%。

通过小微权力“监督一点通”服务平台大大提升了群众反映问题的精准性和便捷性，为群众反映诉求提供了便捷渠道。通过平台建设，不仅可以在群众端反映问题，还能监督基层公权力运行的各个环节，切实提高基层监督的精准性、针对性，不断提升基层治理效能。下一步，油坊店乡将持续在村务公开、高效办理、跟踪问效等方面下足功夫，从管好老百姓身边的“芝麻小事”着手，切实解决好群众身边的操心事、烦心事。