“群众的这份锦旗不仅是对我们工作的认可，更是一份激励。群众在平台上简单的一句话，折射的都是对纪检监察机关的信任，下一步，我们将以更高的标准为民服务，为群众更好地排忧解难。”

近日，金寨县梅山镇纪委因仅用一天时间，解决了该镇黄林村村民在小微权力“监督一点通”平台上反映的房屋产权纠纷问题，投诉人为其送上“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”锦旗。

为用活用好小微权力“监督一点通”平台，充分发挥其在解决群众操心事、烦心事、揪心事上的作用，不断增强监督在基层治理中的效能。今年以来，金寨县纪委监委高度重视、认真谋划，积极推动小微权力“监督一点通”平台的宣传推广、公开公示、投诉办理等工作，着力提升群众的获得感、幸福感和安全感。

“广泛宣传+实地推广”让群众感受到为民的温度。印发宣传推广工作方案，采取“线上+线下”多种方式，充分发挥宣传海报、板凳会、广播村村响和便民服务类网站、微信公众号等作用，通过“手把手”“面对面”地教学指导，向群众广泛宣传，提高群众知晓率，着力营造“人人都会用、人人都愿用、人人都善用”平台的良好氛围。同时，县纪委监委领导班子定期深入乡镇，实地了解和解决平台推广和运行中存在的困难，推动平台高效顺畅运行。全县共印发宣传折页20万份，宣传卡片20万份，宣传海报1万份，易拉宝、展板280余个。群众累计参与访问量达562万余人次，累计注册量达21.4万余人次。

“公开公示+定期督查”让群众感受到监督的力度。建立“40+5”监督事项基本清单，印发《关于进一步规范金寨县基层小微权力运行公开公示工作的通知》，明确公开公示信息内容、形式、时限以及程序要求，切实提升公开的有效性、真实性、规范性，实现线上“监督一点通”平台与线下村务公开栏同步公开、有效融合，全面保障群众的知情权、参与权和监督权。全县共录入公开公示信息5.4万余条，开展相关监督检查6次，印发通报3期，要求对照问题清单，举一反三、全面整改，切实督促各乡镇和县直有关单位认真落实主体责任，积极运用平台功能，把村级事务办理全过程“晒在阳光下”，及时回应群众关切。

“高效处置+选树典型”让群众感受到办理的速度。印发《金寨县小微权力“监督一点通”平台业务群众投诉办理细则》，明确责任分工、规范办件流程，坚持应办尽办，做到开放式受理、闭环式管理。加强与“12388”“12345”平台的互补互联，坚持分级管理、分类处置，及时分析研判投诉受理情况，把群众投诉反映的问题化解在属地最小网格内。全县共受理群众投诉182件，办结181件，办结率为99%，群众评价满意率96%。同时，积极选树先进典型，对在小微权力“监督一点通”平台中宣传推广、投诉办理较好乡镇及县直相关单位，创新编发典型案例选编7期21起，切实让“小平台”发挥“指尖监督”大作用。