今年以来，油坊店乡纪委立足职责定位，以当好群众“贴心人”为出发点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”，不断畅通信访举报渠道，精准及时解决苗头性问题，推动信访事项妥善化解，用心用情做好纪检监察信访工作。

畅通群众信访渠道。在扎实开展好“信、访、网、电”常规渠道受理信访问题的基础上，不断创新工作方式方法，通过推深做实小微权力“监督一点通”推广工作，打通信访举报“最后一公里”，构建高效立体的受理渠道。印制“监督一点通”二维码贴纸，在各村、窗口单位、公共场所张贴，并督促各村及时、准确的公示日常工作事项，自觉接受群众监督；在各村设置信访举报箱和举报电话，进一步畅通群众投诉举报渠道，力求做到让信访群众能诉苦、能吐槽、能解气。

做好信访举报处置。坚持把来访群众当家人，耐心仔细接待来访群众，倾听群众呼声，确保群众来访“无门槛”。属于业务范围内的，根据问题属地、检举控告内容等进行分类处理。同时，制定信访台账，及时跟踪督办，确保群众诉求件件有着落，事事有结果；属于业务范围外的，积极帮助群众联系相关职能部门协调解决。

强化信访源头治理。积极搭建矛盾化解平台，完善调解机制，培养调解人员，以理性、合法的方式将矛盾隐患消灭在萌芽和初始，切实为群众解决问题，提升政府的治理能力。结合网格化管理，注重排查基层矛盾隐患，关注信访问题的源头，以便及时采取应对措施，并将排查工作作为村级考核项目之一，以提高各村的重视程度。主动适应信访工作新变化、新要求，定期分析研判当前信访形势，聚焦热点难点和重点突出领域，不断总结经验，提出科学对策。