今年以来，白塔畈镇纪委紧盯群众反映的热点、难点问题，贯彻以人民为中心的发展思想，多措并举做好纪检监察信访工作，着力提升群众认同感和满意度。

紧盯重点领域。紧盯惠农资金打卡发放、项目建设、农业产业等领域开展重点督查检查，全面梳理近年来疑难重复信访件，找准信访“症结”，做好案件处理。强化同群众交流，及时反馈办理结果，做好闭环管理，提高办案水平。

畅通信访渠道。实行领导班子成员坐班接访制度，打造“家门口”的信访窗口；充分发挥村级纪检委员、“两代表一委员”和农民党员等信访调解员的力量，不断充实镇村两级信访工作队伍。加大“监督一点通”平台应用，畅通群众反映渠道，通过变“上访”为“下访”、“接访”为“走访”。

协调联动配合。探索纪检、信访、检察、公安、政法等部门信访信息互通、资源共享，加强沟通配合。定期对信访举报件办理情况督办调度，及时了解承办单位工作进度，对进度缓慢、超期未结的，要求书面说明原因，并视情对相关责任人进行问责，确保信访举报问题及时高效办理。

规范办案流程。准确把握信访举报受理范围和职责边界，规范信访举报工作流程，确保处置分流及时准确，切实把好监督检查、审查调查“第一道关口”。实行实名检举控告核实告知制度，与举报人“面对面”“一对一”直接沟通交流，力争实现矛盾纠纷“最多访一次、服务零距离”。