今年以来，花石乡纪委多措并举扎实做好纪检监察信访举报工作。

交流到位，拓宽信访监督渠道。“您请坐，您先喝杯茶”“您别着急，您慢慢讲，我在认真听”。花石乡纪委工作人员与来访群众耐心沟通交流，向群众解释政策法规，安抚疏导其思想情绪，积极引导群众实事求是反映问题、合理合法表达诉求、依法依规维护权益。针对反映的不属于纪检监察业务受理范围的事项，做好政策宣传，引导群众到相关职能部门反映诉求。

调查到位，处置群众来信来访。乡纪委建立健全纪检监察机关信访工作保密制度，严格落实保密要求，严格责任追究，一旦发生泄密问题，一查到底，追究到底；落实实名检举控告反馈制度，在实名举报信访受理阶段进行核实告知，调查结束后反馈调查结果，同时建立限期办结制度，倒逼实名检举控告优先办理、优先处置，确保件件有结果，事事有回音，不断提升群众对信访处置的信任度和满意度。

宣传到位，营造良好监督环境。乡纪委常态化开展纪检监察信访宣传，牢固树立以人民为中心的发展思想，充分发挥信访桥梁纽带作用，对群众反映业务范围内的问题，精准受理、分类处置、依法办理、及时反馈；对群众反映的业务范围外诉求，协调督促职能部门认真履职，推动群众诉求合理解决到位、确保诉求有人听、有人管、有人办。

监督到位，提升监督执纪能力。乡纪委牢固树立宗旨意识和群众观念，不断提升群众工作能力，精准受理业务范围内事项，精准甄别问题线索，深入研判、有效剔除非问题线索类信访举报件，把做好群众工作和思想政治工作作为看家本领，全面提升解决问题、化解矛盾、疏导群众等工作能力；充分把握树木和森林的关系，透过现象看本质，围绕中心、服务大局，为科学决策、精准监督提供有力有效支撑，发挥好参谋助手作用。