为持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，今年以来，沙河乡纪委坚持把纪检监察信访工作作为保障回应民生期盼、提高群众幸福感的重要渠道，创新工作方式，分析研判每一起信访案件，强化问题线索处置手段，着力提高涉纪信访举报工作水平。

加强学习，提升履职能力。定期组织乡纪检监察干部集中学习《信访工作条例》等与信访举报工作相关的业务知识，并结合乡纪委近年来查处的信访举报典型案例开展案例式学习，转变“领着读”、“跟着听”的传统学习方式，努力提高乡纪检监察干部办信水平与能力。

严格把关，规范信访受理。对群众反映属于纪检监察受理范围内的信访举报，认真登记，建立规范台账，并按规定时间告知受理情况，让群众安心。对反映的不属于纪检监察业务受理范围的信访问题，做好政策宣传，引导群众到相关职能部门反映诉求。

强化担当，精准处置线索。坚持高标准、高质量，对每一起涉纪信访问题线索都认真分析研判，审慎开展线索核查，特别是实名举报的重复信访件，确保调查走深做实，对核查中发现的党员干部违纪违法问题，坚决做到查处一个，问责一个，切实增强全乡党员干部的纪律意识和规矩意识。

注重实效，及时反馈结果。做实做细群众实名信访举报调查反馈工作机制，坚持从问题受理到调查结束，全过程适时告知信访人调查处理情况，及时掌握信访举报人对反映问题办理情况的满意程度和意见建议，确保信访办理让群众看得到结果。同时，充分尊重、听取群众对案件办理情况的意见建议，对合理诉求做好梳理登记，对群众反映的调查结果不满意部分进行再核实、再反馈，认真做好疏导解释，真正化解信访人“心结”。