信访工作是党委政府联系群众的桥梁纽带、是反映社情民意的“晴雨表”。为切实做好送上门的群众工作，让人民群众感受到公平正义就在身边。近年来，麻埠镇坚持深入实际、深入一线、深入群众，主动公开接访、带案下访、入户走访，切实将问题解决在信访之前、矛盾化解在萌芽状态。

强化便民利民，着力畅通信访举报渠道。麻埠镇设立专门举报电话、举报信箱，同时统筹书记信箱、市长热线、镇“平安热线”、小微权力“监督一点通”等载体，广泛收集信访举报问题线索。将信访举报端口直达群众手心，实现足不出户，群众反映难点堵点痛点问题“一键直达”，实现群众少跑路、最大程度便民利民。同时积极引导群众依法依规信访，合理表达诉求。

强化办理质效，着力提升群众满意度。把群众满意作为信访工作出发点和落脚点，认真分析研判、精准受理处置、化解信访举报问题，切实把信访举报工作做到群众心坎上，实现信访事项第一时间受理、第一时间核查、第一时间处置、第一时间反馈、第一时间回访，形成受理、核查、处置、反馈、回访完整工作闭环，做到受理交办有速度、核查处置有力度、反馈回访有温度。

强化举一反三，着力做实“后半篇文章”。定期分析研判信访举报工作形势，带着感情、带着责任、依法依规、耐心细致做好信访工作。坚持面对面倾听群众诉求，零距离与群众沟通，积极回应群众的关切，做到想群众之所思、急群众之所盼、解群众之所需，千方百计为群众排忧解难。坚持举一反三，以防一办了之、重复信访，有效遏制信访增量、提升信访办理质量，着力推动新时代信访工作高质量发展。