纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。近年来，金寨县纪委监委着力加强纪检监察信访举报工作规范化建设，创新开展信访件办理质量互评互审工作，以“查”有标准、“评”有重点、“改”有规范为导向，对信访案件卷宗进行全面把脉，通过互相“挑刺找茬”、查漏补缺，进一步提升全县纪检监察干部业务能力和信访件办理工作水平。

“把脉会诊”找准症结。以6个纪检监察协作区为平台，组织业务部室和乡镇纪委开展信访案件评审工作，聚焦信访件办理程序上的规范性、完整性，问题处置上的严谨性、精准性，文书表述上的专业性、准确性，对照六大版块45个标准全面对照“诊断”、逐一点评，切实查漏补缺。做实信访案件查办“后半篇文章”，对办结后未反馈或反馈不及时、不精准、不细致、不到位、不满意等问题开展探讨研究，总结反馈方式方法，着力将反馈经验转化为工作实效，避免因反馈不满意而造成的重复访、越级访。

“对症下药”推动整改。采取“评审+问答”模式开展信访案卷评审，由各乡镇现场讨论交流、县纪委监委业务科室点评判定，实现对问题“一问一答”“即问即答”，切实促进基层纪检信访件处置能力和案件查办能力的“双提升”。同时，对评审中发现的问题实施“清单化”管理，做到“一卷一清单”，压实各乡镇纪委书记问题整改“第一责任人”责任，对问题清单负总责，划定时间要求，限期进行整改，做到“整改一件、销号一件”，并将整改成果纳入下一年度互评互审“回头看”内容，确保压力传到位、整改落到底。

“根治病源”规范信访。积极探索信访实名举报反馈新方式，在严格落实保密制度的前提下，采取PPT演示的方式向举报人，逐一反馈问题核查情况，通过举报人看得懂、听得进、易理解的方式说纪释法，取得举报人的信任和支持。针对复杂问题的信访举报件，邀请人大代表、政协委员和群众代表参与现场反馈。同时，该县纪委监委不断规范检举控告秩序，联合公安部门依法严厉打击恶意重复举报人员4人，积极营造群众监督的良好环境，保护干部干事创业的激情，实现良好的政治效果、纪法效果和社会效果的统一。

“找准良方”强化提升。创新建立信访件承办部门内审、对口联系的纪检监察室质量初审、信访室程序终审的“三审”制度，对信访件办理实施“全流程”审核，全链条增强信访件办理质效。积极探索运用信息技术，开展信访卷宗电子化归档工作，保证信访卷宗的安全性和使用的便捷性。此外，该县纪委监委通过印发模拟初核案卷文本、分赴乡镇开展信访工作宣讲会等方式，印发纪检监察信访工作指南、办理问答手册2000余份，受众达3000余人次，引导基层干部群众学习掌握检举控告的有关规定，有效提升基层信访工作能力水平。