今年以来，吴家店镇纪委严把监督执纪的第一道程序，始终将“站稳群众立场、维护群众利益、解决群众诉求”作为信访工作的出发点和落脚点，在群众信访举报工作实践中扮演好“三大员”，不断提升信访举报工作质量和实效。

立足职能定位，尽职做好“监督员”。持续加大对转交基层信访件的督办力度，对到期未办结的信访件，及时了解办理进度，严格按照信访举报办理程序，通过专人督办、电话督办、跟踪督办等办法，通过现场、微信、电话等方式进行督促。利用每周镇工作例会对信访件办理进行实时通报，加强镇联系村班子成员、驻村镇干、村书记、村两委分管干部四级联合办理力度，不断提高对转交信访件的督办和处理效率，确保信访件事事有结果、件件有着落。

强化正面引导，尽力当好“宣传员”。加大纪检信访举报法规的宣传力度，镇村两级干部利用党员大会、村民代表大会，结合“五大”要求、“六破六立”大讨论等契机积极宣传信访工作知识，教育引导群众树立法治观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序。同时，镇纪委积极拓宽纪检信访举报渠道，畅通双向反馈渠道，做到上情下达，下情上报，努力营造良好的举报环境。

发挥表率作用，尽心做好“示范员”。按照“打铁必须自身硬”的要求，进一步严明纪律，转变作风，利用培训及工作例会，带领镇村干部全面学习纪检监察知识，加强对案件检查、案件审理及农村土地法律等知识的学习，不断提高干部解决问题、化解矛盾、疏导群众的能力。定期召开信访分析会，通过查找工作中的不足，总结工作经验，提高纪检监察干部处置信访举报工作的能力。