近年来，金寨县纪委监委坚持以人民为中心的工作理念，高度重视重复举报治理工作，不断增强信访工作的主动性、针对性、实效性，着力提升信访举报工作质效，推动监督执纪执法工作高质量发展。

紧盯“宣传”，把好“源头关”。将信访举报渠道、受理范围、不予受理范围、实名检举控告处理、检举控告人权利和义务、诬告陷害行为查处等重点内容，通过听得懂、看得清、能明白的图文方式进行展示，先后印发纪检监察信访工作指南、办理问答手册2000余份。在全县组织开展“《信访工作条例》暨纪检监察信访举报知识宣讲进基层”活动，县纪委监委班子成员带队分赴23个乡镇开展户外宣传、召开宣讲会，受众达3000余人次。将日常接访变成日常宣传，在接待群众来访的过程中，积极宣传信访举报政策法规、疏导化解情绪，切实将政策讲明白、说清楚，把矛盾化解在基层，引导普通群众成为规范、有序、有效反映问题的参与者、明白人。

紧盯“评审”，把好“过程关”。重点聚焦信访件办理程序上的规范性、完整性，研判处置上的科学性、精准性，文书表述上的专业性、准确性，对照六项版块45个具体标准开展互评互审，同时，创新以六个纪检监察协作区为平台进一步深化互评互审，坚持把信访件查办质量评审放在重要位置。个性问题逐一进行点评，形成问题清单，共性问题汇总归纳，再进行集体反馈，督促对照检视、查漏补缺，切实以评促改，以审促学，全县累计评审案卷258件，印发评审通报7期。探索建立信访件承办部门内审、对口联系纪检监察室质量初审、信访室程序终审的“三审”制度，实现转交办乡镇纪委和派驻纪检监察组信访件办理“全流程”审核把关，助力初信初访办理质量的精准化、精细化。近三年来，先后带卷审核400余卷。

紧盯“反馈”，把好“质效关”。实名举报反馈过程中既注重说明实际问题，耐心细致做好解释说明和政策宣传，更注重思想情绪的疏导，确保群众反映的问题事事有回应、件件有结果，对调查结果不满意的，深入分析研判，找准症结，再次与举报人当面反馈。积极探索信访实名举报反馈新方式，在严格落实保密制度的前提下，将核查情况及结果制作成PPT，通过直观、易理解的方式，推动问题化解。综合考虑举报人信访经历、个人诉求点、历史遗留矛盾等多方面因素，制定有针对性的反馈方案，探索邀请人大代表、政协委员和群众代表参与现场反馈，不断提升群众信任度和满意度。