为进一步推动信访举报问题化解，推动信访案件提质增效，今年以来，铁冲乡纪委牢固确立“稳定为零，一切为零”的工作理念，以“事要解决”为目标，重点围绕解决群众实际问题，研究推动信访事项实体性化解，为乡村振兴奠定坚强保障。

坚持高位部署。乡纪委高度重视信访化解工作，督促乡村干部做好信访化解工作。通过“问、查、看、访”等形式，紧紧抓住信访线索这个关键要素，变被动为主动，在“早”“小”上下功夫，积极推动矛盾纠纷化解，切实保障群众切身利益。坚决落实转职能、转方式、转作风的工作要求，紧紧围绕反腐倡廉建设中心任务，主动在反腐败体制机制改革和制度创新中谋划、健全机制、谋求实策，为信访维稳工作提供有力支持。

强化分析研判。用好用活信访举报“大数据”资源，建立“整体、区域、专题”三位一体分析体系，把强化信访监督作为健全监督体系的重要抓手，坚持半年一分析、年终一总结，聚焦重点人群，尤其是聚焦乡村振兴、营商环境、民生保障及工程建设等领域，“见人见事”进行信访分析，从中找出信访举报的规律特点，明确需要关注的突出问题，客观分析问题产生的原因，研判信访举报基本形势，提出工作建议，形成专项分析工作报告。

做实信访反馈。在信访件调查过程中，乡纪委主动联系信访举报人进行阶段性反馈，一方面告知办理进度，倾听举报人意见，另一方面了解是否有新问题、新证据，保障所有问题一次性解决，从而加快办理进度，提升工作质效。对于业务范围外的问题，耐心做好说服解释工作的原则，引导群众向有处理权的部门反映，确保信访举报工作在科学、规范、法治轨道上运行，切实把工作做到群众心坎上。