今年以来，青山镇纪委坚持把维护和发展人民群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，探索纪检监察信访工作的新思路、新方法，注重从解决信访问题的长效机制入手，全面提升信访工作水平，充分发挥信访窗口作用。

确保“第一时间”响应。镇纪委始终把转变作风、服务群众作为抓实信访工作的第一要务，第一时间响应群众的诉求，对外加强与群众的联系沟通，公布联系电话和公示多种举报方式，创新利用网路渠道，立足12345市长热线、抖音留言、村民微信群、党员代表群等新型网络渠道进一步深入群众贴近群众，第一时间了解举报诉求。对内坚持领导接访处置在一线，建立领导班子和纪检监察干部共同值班制度，明确信访接收反馈制度，建立快速响应机制，快速受理，快速反馈，真正做到谁受理谁响应，确保群众的诉求得到及时响应。

坚持“第一手”调查。镇纪委始终坚持包案落实在一线，对交办的信访事项，对排查出的信访问题实施领导带队，村级配合，深入一线，找线索问信息，了解第一手详实资料，形成包案化解；对重点疑难信访案件，建立以主要负责人为首的信访专班，落实办理“时间表”和“路线图”，将化解责任压实到每个经办人员，实行“一对一”跟进。

强化“第一责任”制度。镇纪委积极发挥监督作用，坚持融入全镇信访格局，把信访作为一把手第一责任，加强指导、协调、督查、考核等措施，进一步夯实信访工作责任，快速将群众反映的问题导入信访事项，提早进行信访前置介入，实行定期开展信访件集中会审，每季度向党委开展一次信访工作汇报。对信访问题突出的村和部门负责人进行约谈，帮助其扭转被动局面；建立责任落实督查机制，对交办信访件、重点疑难信访及领导包案情况进行跟踪督办，纳入对村级考核。

筑牢“第一道”防线。镇纪委坚持把夯实基层、筑牢基础作为信访工作的第一道防线。结合定期走访建立矛盾纠纷排查机制，每月摸排矛盾纠纷隐患，做到事前出击，有备而动，防范于未然；继续在全镇开展“有事找干部”活动，注重实效，不搞形式主义，进一步夯实基层、筑牢基础，切实解决群众实际问题真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。