为切实做好纪检监察信访工作，今年以来，燕子河镇纪委坚持不断拓宽纪检信访渠道，规范信访工作流程，提升为民办实事能力，强化信访举报处置及结果运用，有效提升了基层涉纪信访件的办理质量和办理进度，持续推动全镇信访工作提质增效。

“线上推广+线下引导”，加强信访宣传。镇纪委充分利用各村微信群、“小微权力”监督一点通平台以及线下发放宣传册、开展宣讲活动等方式加大对信访举报受理范围的宣传力度，让群众明白“举报什么、向谁举报、如何举报”等问题，引导群众依法举报，自觉维护信访秩序。同时，公开受理信访举报地址、电话等，为群众信访举报提供便利条件。

“建立台账+专人负责”，完善信访机制。镇纪委对自办信访件和上级纪委交办的信访件，单独建立台账，并明确专人负责，定期与县信访室沟通对接，确保信访举报“件件有着落”。并定期开展“回头看”，对办理的信访件卷宗质量进行评估、整改，提高信访件的办理质量，进一步规范信访举报工作，不断健全和完善信访举报工作机制。

“尽早办理+及时反馈”，优化办理细节。镇纪委充分认识到信访问题就是群众问题、民心问题，在接到信访举报的第一时间便进行受理反馈，告知反映人受理情况。在办理的过程中加强与乡村振兴办、农管中心、财政所等联系，寻找主要原因，明确办案方向，推动复杂信访件有序化解。信访件办理结束后，将办理结果通过见面、电话等方式及时反馈给群众，确保“事事有回应”，提高群众的满意度。