为有效推动全乡信访举报问题有效化解，不断提升信访案件查办质效，今年以来，长岭乡纪委主动作为，多措并举，及时回应群众关切，维护群众切身利益，不断提升群众的满意度、获得感。

高度重视，仔细甄别。充分认识“信访是送上门来的群众工作”这一理念，乡纪委在收集群众信访问题时，针对反映问题类别，建立信访问题台账，对纪检业务内的反映问题，逐个核查销号，形成闭环管理；对纪检业务外的其他纠纷案件等问题，组织协调相关部门进行共同处置。

提升能力，优化服务。组织各村各部门召开专题学习会，紧扣信访工作新形势、新要求，关注信访案件办理中遇到的各种疑难杂症，不断夯实乡村干部信访工作基本功。持续优化信访接待，提升服务质量，坚持做到用心、用情、用力为群众办实事，不断提高服务质量和信访质效。

主动上前，直面群众。针对群众信访反映问题，主动下沉一线，走村入户，深入群众开展调查，掌握问题实际情况，对于能解决的当场予以解决，对于不能立即解决的说清原由，在办理结束后及时向反映群众反馈办理结果，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。