近年来，吴家店镇纪委始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众急难愁盼问题，巧用“四字工作法”，主动担当作为，破解信访工作难题，不断提升信访工作质效。

源头治理“快”反应。吴家店镇纪委充分认真开展矛盾纠纷排查化解工作，紧盯重点领域、重点群体、重点问题和重点人员，经常性开展民生领域、乡村振兴、农村低保、农村供水保障、村“三资”管理等方面的问题进行排查，对涉及干部作风、群众身边腐败问题快查快办。

疑难杂症“巧”化解。实行“紧急情况马上办、列出清单挂账办、政策问题沟通办、苗头隐患指导办、上下联动协同办”五步工作法。自觉做群众的贴心人，积极主动倾听解决群众合理合法诉求，对涉及党员干部作风问题的按照要求处理，帮助群众解决问题；对于涉及违规违纪问题的，深入调查处置，严格执纪问责，切实保障信访群众的合法权益。

工作措施“新”变革。始终把保障群众的合法利益作为信访工作的出发点和落脚点，开展“接访下访”活动，实现领导干部接访常态化、制度化，由“群众上访”向“领导下访”转变，切实把“被动上访寻帮助”变为“主动上门解烦忧”。注重源头预防，在小事上关心关怀，在大事上知情知热，主动将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

宣传公开“早”重视。通过微信群、公众号、抖音和广播等媒体，有针对性地开展宣传，在全镇掀起学习《信访工作条例》热潮。另外利用小微权力“监督一点通”平台加大村务公开透明度，截止目前全镇累计主动公开信息条数达29万余条，让“权力”更加透明，提高群众的知情权，从而能第一时间“被监督”。