今年以来，铁冲乡纪委不断强化信访监督，充分发挥纪检监察信访举报职能作用，以当好“宣传员、服务员、护林员”为抓手，不断完善工作机制、创新工作方法，用活用好信访举报“睛雨表”作用，用心用力提升全乡信访举报工作水平。

畅通信访举报“多渠道”，做好信访“宣传员”。坚持线上线下两手抓，有针对性进行宣传，掀起铁冲乡学习《信访工作条例》热潮。线上通过微信群、短视频等媒体，加大对纪检监察机关受理范围和基本举报法律流程的普及力度，同时利用小微权力“监督一点通”平台加大村务公开透明度，让“权力”更加透明。线下结合“村村通”广播、板凳会、村民代表大会等，进行纪检监察机关受理信访举报范围及举报流程等知识普及宣讲，让群众少走冤枉路，引导群众规范合理信访举报。

架好干群和谐“连心桥”，做好信访“服务员”。严格落实信访接待室24小时领导带班制度，配备2名值班人员轮流值班，根据来访人不同诉求，说好“引导话”“实在话”“暖心话”，热情接待来访群众，积极做好政策解答，让群众“有处说、有处应”，真正访个明白、访出结果、访得满意。乡纪委坚持做好“服务员”，认真倾听群众诉求，坚持“一声问候”“一个微笑”“一杯热茶”安抚来访群众，及时关注群众情绪状态，并明确专人进行信访举报登记管理，确保在规定时限内完成登记办理工作，将矛盾纠纷化解在基层，以来访诉求的闭环管理提高群众满意度。

拧紧源头治理“减压阀”，做好信访“护林员”。认真梳理近三年来在民生领域、供水保障等民生领域的群众诉求，紧盯重点领域、重大问题、重点人员，经常性分行业、分重点、分领域开展矛盾纠纷排查化解工作。结合群众身边腐败问题和不正之风集中整治专项行动，排查群众身边的“微腐败”，聚焦乡村振兴、教育、村“三资”管理等六大领域群众反映强烈问题，一体推进“三不腐”，突出重点清理一批顽瘴痼疾，肃清群众身边“腐败因子”，保障全乡干净透明的干群氛围。