“基层小微权力‘监督一点通’平台真管用，我反映的问题仅花了一天时间就解决了，我感到非常满意！”接到吴家店镇东高村工作人员的回访电话，该村村民顾先生对平台的功效赞不绝口。

据了解，此前，顾先生通过平台反映了“如何能申请抚恤金”问题。镇纪委接到投诉后，第一时间联系该村负责人并一同前往群众家里。经核查，该群众符合申报抚恤金的相关条件。随即，镇纪委跟进监督，联系镇相关部门及其负责人对该群众反映的问题进行解决，当天下午就安排相关工作人员收集材料为群众申请抚恤金。事后，镇纪委举一反三，督促各村尽快认真排查民生呼应问题，并跟进督办问题整改，确保排查出的问题在最短时间内全部整改到位。

自平台上线运行以来，镇纪委立足监督首责，建立健全受理分办督办机制，形成“诉求受理+纪检监督+部门落实+回访追溯”的投诉件办理闭环工作机制，切实将人民群众的呼声放在心上，及时解决群众的急难愁盼问题。针对涉及生态环境、工程建设、困难救助等投诉件，镇纪委跟踪监督推动，重点督促办理结果审核录入和反馈答复，做到把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断推动平台融入基层治理。

同时，该镇通过强化信息公示公开和群众诉求办理，真正实现信息“一键通达”、民情“一号响应”，不断畅通服务群众、方便群众监督的渠道。

“下一步，我们将深入推进平台建设和运用，一手抓宣传推广、一手抓跟踪督办，推动监督真正下沉落地，用心维护好群众利益，以问题的高效解决持续提升群众安全感、幸福感和获得感。”该镇纪委有关负责人表示。