结合金寨县群众身边不正之风和腐败问题集中整治，全军乡纪委以信访处置为抓手，坚持信访处置三到位，变群众“上访”为干部“下访”，切实提升群众信访满意度。

架起“连心桥”，沟通到位促受理。乡纪委在收到信访件后对信访内容分门别类、仔细甄别，若反映的问题不属于受理范围之内，对信访人耐心细致解释说明，做好思想疏导工作，及时转交相关办理，并加强与受理部门的沟通联系，督促及时受理。对于涉纪信访件，第一时间与信访人联系确认信息，告知受理情况，有效避免因信息不对称造成重复信访，让信访人明白自己的问题有人管、正在管，减少因信访人对办理情况不知情而造成的重复上访现象。

深挖“事实矿”，调查到位定精准。为确保信访办理全过程规范有序，乡纪委根据举报内容制定详实的核查方案，对每个环节进行细致推敲和打磨。成立核查组，通过走访相关人员、调阅档案资料、开展个别谈话等方式深入了解情况，掌握相关事实，固定证据。核实过程中，始终保持着与信访举报人的紧密联系，依据情况主动联系信访举报人，进一步了解信访所涉事项的具体内容并进行阶段性反馈，确保调查工作更加全面、深入。在核实结束后，及时整理，做好反馈材料，针对不同信访人，采取灵活多样的反馈方式，确保每一份处理结果都能准确、及时地送达信访人手中。

织密“解答网”，耐心解答赢满意。用心听取信访人的想法和诉求，确保每一个疑问都能得到圆满的解答，有必要的再进一步开展核查。同时积极引导信访人依规依纪依法反映问题，让信访人切实感受到纪检监察工作就在身边，让纪检监察工作真正走进群众心中，成为群众身边的守护者。