今年以来，青山镇纪委始终坚持以人民为中心理念，认真倾听群众声音，聚焦群众“急难愁盼”问题，立足主责主业，提高工作效率，结合开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，妥善化解信访矛盾，不断推动信访举报工作走深走实。

变“上访”为“下访”，源头化解矛盾。创新建立“百名干部联网格”机制，将全镇6个行政村划为82个网格，全镇80余名镇机关事业单位和参与“三支一扶”“西部计划”的干部直接联系网格，坚持每月开展入户走访，重点围绕党的政策宣传、排查矛盾问题等开展工作，及时梳理群众的意见建议，建立问题清单，由各村、各部门协同化解，对群众反映的线索类信访举报问题，由镇纪委进行核查核实，全程跟踪管理，限期高效办结。

减“存量”遏“增量”，提升服务效能。组建群众信访矛盾化解专班，坚持源头治理，通过班子成员带信下访、包保化访等方式，对群众重复反映的问题进行排查梳理、调查复核、重点办理。同时，不断提升服务水平，对群众信访问题，按照部门业务范围，做好引导、联系、协调等工作，确保群众依法、逐级反映问题，达成“存量减少、增量遏制”的效果，使群众满意度不断提高。

以“个案”促“类案”，强化警示作用。重点关注“12345”政务服务热线、“民声快应”等平台反映诉求，聚焦惠农惠民补贴资金、“三资”管理等领域信访问题，做好问题线索排查，针对群众重复来访件，加强监督检查，对涉及干部不作为、慢作为等情形，及时介入督办、严肃处理。充分发挥典型案例警示作用，通过在镇村干部大会、业务部门例会上进行案例通报，加强警示教育，引起干部重视。紧盯突出问题、坚持举一反三，实现从“个案办理”到“类案治理”，切实解决人民群众的“急难愁盼”。