近年来，油坊店乡全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全力做细、做实、做好信访工作，提升群众获得感、幸福感，进一步提升，全力保障社会大局稳定。

敢于担当稳民心，紧抓责任落实。成立信访工作领导小组，规范信访工作制度，指定专人办理信访业务，实现信访工作规范化运行。严格落实领导接访制度，由党政主要领导定期接访，其他科级干部轮流接访，对群众反映的问题，合理答复，全力解决，不推不拖，不等不靠，切实构建化解信访问题的良性机制，力争把各类问题消除在萌芽状态。

问计问需知民心，紧抓线索摸排。为访入民心、访到需求、访出实效，聚焦民生领域、群众反映强烈的突出问题，油坊店乡结合医保收缴、秋种等重点工作，全体乡村干部下沉一线，走村入户与居民促膝谈心。倾听和了解群众的期盼、困难、需求，及时掌握了解矛盾点和信访隐患，细心梳理各类信息，准确研判问题线索，确保全乡信访工作可控、可管、可治。

维护稳定安民心，紧抓矛盾化解。结合摸排出的问题线索，及时组织召开联席会议进行分析研判。逐条逐案制定方案，对短期内能解决的问题，立即安排工作人员上门调处，确保群众诉求得到有效解决；对复杂且一时难以解决的问题，组织做好稳控工作，千方百计争取条件予以解决；对信访重点人群，坚持“包案到人、稳控到人”的工作原则，全力化解信访问题。