近年来，燕子河镇纪委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，依规依纪依法、精准规范处理信访诉求，维护群众合法权益，在服务群众上下功夫。

夯实基础，在能力上有新提升。镇纪委组织全体纪检干部和14个村的纪检委员专题学习《信访工作条例》和《中国共产党纪律处分条例》中关于信访工作相关规定。邀请有经验的老纪检干部面对面分享信访件办理经验，结合具体案例剖析注意事项、难点堵点、细节把控、案件分析等多方面重点，快速提升“新兵”的办件能力。定期对信访件卷宗进行自查自纠，查找问题、总结经验，确保不出现重复错误、低级错误，切实提高全体纪检干部对卷宗文书严肃性、严谨性的认识。

多措并举，在线索上有新突破。镇纪委坚持化“被动接访”为“主动寻访”，通过梳理12345热线、民呼快应等平台的举报信息，深入挖掘有价值的线索；结合群众身边的不正之风和腐败问题集中整治活动，加强与其他各部门的合作，打通信息壁垒，从各部门排查的问题和群众诉求中探寻违纪苗头；配合各村结合重点工作加强对信访举报方式、合规性操作的宣传，引导群众正确行使自己的监督权利，提高线索的真实性与可查性。

注重实效，在服务上有新作为。坚持把解决群众最关心的问题摆在首位，认真倾听群众呼声，有力回应群众关切，将民生、乡村振兴、惠农资金管理发放等领域纳入重点关注行列，制作线索台账，确保排查的线索一一销号，扎实开展信访工作。认真执行《信访工作条例》和《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法规制度，严格按照程序办理信访件，对于实名检举控告的信访件，及时向反映人反馈，把群众关切放在心上，做到“件件有落实，事事有回应”。