“没想到这么快就能领到低保金了，这下子生活有保障了！”面对前来回访的金寨县铁冲乡纪委工作人员，张店村村民朱大爷高兴地说道。此前，朱大爷因身患慢性肺气肿导致家庭陷入困境向乡纪委求助，接到求助后，乡纪委立即督促乡民政所进行调查核实，在核实其家庭情况后，通过简化程序、上门服务，很快就为朱大爷办理了低保，解决了其生活的“燃眉之急”。

近年来，金寨县纪委监委围绕信访举报全流程闭环管理，坚持事前预先分析研判，事中全程跟踪反馈，事后回访化解矛盾，切实帮助群众办实事、做好事、解难事，不断提高信访举报办理质效。

坚持从群众期盼和难点堵点入手，该县纪委监委印发了《关于进一步做好委领导班子成员接访约访下访回访工作的通知》，明确委领导包案责任和首处责任，采取“常规接访下访+专门约访”的方式，建立健全领导干部接访下访制度。同时，针对疑难复杂的重复举报件，适时采取接访、下访、约访等方式，主动加强与举报人沟通联系，按照“一案一策”制定治理方案，明确承办部门和责任领导，逐一排查梳理，厘清问题线索，分类进行治理。

此外，金寨县纪委监委还定期开展信访举报件办理质量互评互审工作，组织乡镇纪委对照6个版块45项标准进行全面“诊断”，采取“评审+问答”模式，累计评审案卷258件，印发评审通报7期。针对信访件办理反馈不及时、不规范、不满意等问题，共同探讨切实有效的反馈方式，交流好的经验做法，不断提高群众对信访举报工作的满意度。

“信访工作既是政治工作，也是送上门来的群众工作，我们要坚持把解决群众关心的难点堵点痛点问题作为切入点，进一步做实做细信访处置各个环节，不断提升纪检监察信访工作质效。”该县纪委监委有关负责同志表示。