“您好，您反映的事项不属于纪检监察机关受理范围，我们会及时转给相关单位处理，督促他们依规依法办理好您的信访事项，请您放心。”这是金寨县纪委监委信访室工作人员接待来访群众的一幕。

近年来，金寨县纪委监委牢固树立“以人民为中心”的工作理念，进一步改进工作作风、提高服务水平，用心用情做好信访工作。同时，坚持从源头治理化解矛盾，持续强化信访分析研判，尤其是针对信访举报的各类问题，从跟踪督办、闭环管理、建章立制等方面发力，切实搭好联系群众的“连心桥”。

为进一步推动信访举报工作规范化法治化正规化建设，充分发挥问题线索“主渠道”、人民群众“连心桥”的作用，金寨县纪委监委持续加强对纪检监察信访举报业务知识的学习，着力提升服务质量，不断畅通举报渠道，有效提升接访水平。同时重点筛选侵害群众利益、群众反映强烈的典型举报件，以及久拖不办、造成不良影响的重复举报件进行交办。对于交办后超期未结、敷衍应付的，加大督办力度，确保问题查深查透。

此外，县纪委监委加强信息收集和预判预警，及时与县信访局和各乡镇对接联系，动态掌握本地涉纪信访人员和重要信访人员情况，逐一进行梳理，加强隐患排查，对苗头隐患早发现、早报告、早处置。同时及时给受到诬告陷害、错告误告的党员及行使公权力的公职人员澄清正名，积极营造激浊扬清、干事创业的良好政治生态，进一步激励党员干部担当作为，2024年共开展澄清正名3例3人。

“下一步，我们将继续当好群众‘贴心人’，落实送访下乡、主动约访等制度，充分发挥各乡镇纪委‘前哨’阵地作用，不断提升信访工作质效，切实解民忧暖民心。”金寨县纪委监委相关负责人表示。