“来办证之前还担心过年期间没有工作人员上班，没想到来了以后不仅都有人，而且效率还很高，当天就拿到证了。”一名外出务工返乡过年的大叔高兴地说道。刚刚过去的春节假期，返乡群众办事需求集中释放，金寨县政务服务大厅社保、医保、户籍等窗口迎来办事高峰。为保障春节期间政务服务环境廉洁高效、安全有序，金寨县纪委监委立足“监督的再监督”职能，紧盯节前、节中、节后三个关键节点，深入政务服务大厅开展全链条、嵌入式监督检查，以严明的纪律护航政务服务“不打烊”。

针对节前易出现的纪律松懈、作风“散漫”现象，县纪委监委采取“四不两直”方式深入政务服务窗口突击检查，重点检查窗口人员是否“在岗在状态”，坚决杜绝迟到早退、随意离岗、玩手机等“坐等放假”心态。联合县行政审批局对大厅机房、办事窗口的用电线路及消防通道进行全面“体检”，督促整改违规使用大功率电器等隐患，要求工作人员在节前最后一个工作日严格落实“断电检查”，从源头上防范安全事故。

针对春节期间外出务工人员返乡办事需求集中的特点，县纪委监委督促县行政审批局提前部署“春节不打烊”服务举措。一方面，政务服务大厅实行预约办理、错峰值守、重点窗口在岗服务模式，着重保障医保结算、户籍办理、身份证申领等高频民生事项，确保群众“急事即办”。春节期间，医保窗口工作人员坚守岗位，及时为十余名群众办理医保结算业务，有效化解了群众就医费用结算的燃眉之急；公安窗口累计办理身份证、户籍业务300余件，为返乡群众提供了极大便利。另一方面，积极引导群众通过安徽政务服务网、皖事通APP等线上平台办理业务，实现“掌上办、指尖办、就近办”，让政务服务全天候在线、不断线。

春节后首个工作日是防止“节后综合症”的关键时期。县纪委监委第一时间深入政务服务大厅开展节后作风专项督查，检查窗口人员到岗情况，严查未履行请假手续无故缺岗、迟到早退等行为。重点关注节后返工高峰期群众办事需求，督促窗口单位迅速从“节日状态”切换至“工作状态”，通过增开服务窗口、安排专人引导分流、开通绿色通道、落实一次性告知等举措，实现业务办理“加速度”，特别是对需紧急返岗的外出务工人员诉求，督促做到即来即办、快办快结。节后上班首日，仅社保窗口就办理各类业务300余件，刷新单日办件历史纪录。

“政务服务大厅不仅是服务群众的‘第一线’，更是检验干部作风的‘试金石’。”县纪委监委有关负责人表示，下一步，将持续加大监督检查力度，对节日期间发现的顶风违纪和群众反映强烈的作风问题坚持快查快处，加大典型问题通报曝光力度，以有力监督推动提升政务服务的“温度”与“速度”，切实增强群众的获得感和幸福感。